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订单状态说明

2016-04-29 18:38

1、各种订单状态说明

1)待付款
如果您选择“在线支付”和“线下付款(银行汇款/转账)”这两种付款方式,易牧网在暂未收到您款项时,订单会显示“待付款”,建议您在订单保留期限内及时付款。

2)待发货
此状态说明您的订单正在库房配货,正在等待发货。

3)待收货
若您的订单已从库房发出,正在配送途中,订单会显示“待收货”。

4)已完成
    1.若您已收到商品并在“我的订单”提示“我要评价”,订单会显示“交易完成”。
    2.若您未进行“我要评价”操作,系统在发货后的20天默认变为“交易完成”。
    3.订单状态为“已经收货”,但订单中的物流配送信息会显示配送的物流动态,系统会默认将您的订单状态显示为“已经收货”。
    4.国内平邮订单,如果您未进行“确认收货”操作,系统会在发货25天后默认您收到商品,订单状态显示为“已经收货”。
    5.海外订单,如果您未进行“确认收货”操作,系统会在发货60天后默认您收到商品,订单状态显示为“已经收货”。

5)待评价
若您的订单状态为“交易完成”,且此还没有进行订单评价,订单会显示“我要评价”,即此订单就是待评价中。

6)待自提
若您购买的商品开通有自提点,并且您订单选择了自提点提货及您还没去提货的订单,待自提的订单又分为在线支付或提货门店支付,如果已在线支付过的,自提点验证一下您的短信码就可以拿走了;提货门店支付的订单就要按订单金额付款并且短信码验证。

7)已取消

若您订单中的商品缺货,或您的订单超出了订单保留期限,或您将订单进行了取消操作,订单都将显示“已取消”状态。



2、常见问题
1)提交订单后还可以修改订单信息吗?    
提交订单后无法修改订单信息,若您需要修改,建议您取消订单重新订购,重新订购过程中修改信息。同时需提醒您,取消订单可能会有商品库存及价格的变动,请您以最终提交订单时为准。

2)怎么取消订单?
自营:订单在“待付款”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮直接取消订单。
商家:订单在“待付款”状态下,您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单,订单在“待收货”、“未发货”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“申请退款”按钮申请取消订单。
注:如您已收到商品,可在确认收货后,登录“我的订单-退款/退货”申请退货。

3)选择“在线支付”没有付款会取消订单吗?
选择在线支付,自下单之日起24小时内易牧网没有收到货款,系统将自动取消订单。

4)我还没有收到商品但不小心点击了“确认收货”还会为我送货吗?
请不要担心,若您误点击“确认收货”,我们仍会正常为您配送订单,预计送达时间您可参看“配送时间及运费”。



温馨提示:
以上各订单状态说明只针对易牧自营商品,若您有任何疑问,请您联系“易牧网客服”进行咨询,我们将详细为您解答。


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