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常见问题

2015-05-25 10:49

基本问题

  • Q: 为什么要完成邮箱验证?

    为了确保您的账户安全,且能够享受到更周到的服务。

    1)如忘记密码时,可通过邮箱找回密码;
    2)及时准确地接收到订单处理通知信;
    3)及时接收到账号信息修改通知信。

  • Q: 我的邮箱收不到当当的邮件是什么原因?

    1)邮箱自动归为垃圾邮件,请您检查垃圾箱,是否已收到邮件。
    2)将当当设为了黑名单,请您检查黑名单,取消黑名单,将当当邮箱加入通讯录联系人或白名单。
    3)若以上办法均无效,请换时段尝试接收。

  • Q: 为什么要手机绑定?

    1)可用于接收敏感操作的身份验证信息;
    2)有助于保护您的账号和账户财产安全;
    3)及时准确接收到订单处理及账户余额变动情况。

  • Q: 为什么要设置支付密码?

    1)在使用账户中余额时,需输入支付密码。

  • Q:如何预防诈骗?

    近期骗子异常活跃,现提供一点防骗小招,请大家在购物时谨防诈骗。

    绝招1:拒绝向陌生人转账、汇款,不要在陌生链接中付款,不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款。
    绝招2:收到中奖消息后请仔细辨认,易牧网活动领奖不需要缴纳手续费、快递费。
    绝招3:任何一个验证码都有可能和您的款项相关,请勿随意告知他人。
    绝招4:任何涉及款项、个人信息等相关操作,请第一时间联系易牧客服核实确认。

  • Q: 网上支付退款退到哪?

    网上支付的款项,如涉及退款,款项将退回您原支付卡中。

  • Q: 支付宝退款退到哪?

    若您使用支付宝中的账户余额支付,如涉及退款,将退回至支付宝中,若您使用支付宝快捷支付,如涉及退款,将退回至原支付卡中。

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