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退换货政策

2015-05-25 10:49

易牧网售后服务总则

    自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交退款/退货申请办理退换货事宜。

具体退换货标准如下: 

    1. 本售后总则不适用赠送商品、易牧网标明特殊品类商品;

    2. 退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回

     http://img.yimu100.com/shop/article/05237326937655409.jpg

    3.在商品无任何问题情况下,企业自营卖家承诺:自您实际收到商品之日起7日内可享受无由退换商品,退换商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退款,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退换货。

注:判断实际收货日期规则:
    1) 易牧网配送的订单,以客户实际签收日期为准; 
    2) 非易牧网配送的订单,按照企业自营物流平台显示的实际到货日期为准。如果企业自营合作伙伴不能有效返回签收日期,则企业自营卖家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

    3) 个人定作类商品;
    4) 禽畜种苗等活物类商品; 
    5) 买家明显的人为损坏商品;
    6) 使用过的粉剂、水针剂等特殊药品;
    7) 其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;


特别说明,以下情况不予办理退换货:

    1. 任何非易牧网联营店或企业自营店出售的商品(序列号不符);

    2. 过保商品(超过三包保修期的商品);

    3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

    4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

    5. 其他依法不应办理退换货的。

温馨提示:在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的赠品及相应优惠,如赠品无法退回,则从商品退款金额中依据等价相应扣除。


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